الحلول

نظام عمل لخدمة العملاء مخصص لتدفقات الخدمة اليومية ودعم المستخدمين في الشركات

مساحة دعم فورية للمؤسسات التي تحتاج إلى توجيه المحادثات، وإدارة مقاعد الدعم، وسياق العملاء، وتعاون التذاكر داخل عمليات الخدمة اليومية.

رسوم مرجعيةUSD 200.00 / seat / month

معالجة محادثات مباشرة مع تعيين المقاعد والتوجيه.

سياق العملاء وسجلات الخدمة في عرض تشغيلي واحد.

تعاون التذاكر لدعم فرق خدمة متعددة الوكلاء.

ميزات المنتج

ما الذي يوفره هذا الموديول

تفعيل مقاعد الدعم وتعيينها والتوسع حسب الكمية.

توجيه المحادثات حسب صفوف الخدمة ومسؤوليات الفريق.

تعاون التذاكر للمتابعة والملاحظات والتسليم الداخلي.

عروض تشغيلية تقلل الأسئلة المتكررة والتنقل اليدوي بين الأدوات.

حالات الاستخدام

فرق خدمة العملاء في الشركات تحتاج إلى التعامل مع عدد كبير من طلبات المستخدمين وطلبات الخدمة.
منصات الخدمة تحتاج إلى إدارة موحدة لتدفقات دعم الحسابات والمنتجات والدعم التقني.
الشركات ترغب في إنشاء عملية خدمة عملاء قابلة للتوحيد والتوسع.

التكامل

يمكن للموديول الاتصال بأنظمة الأعضاء وسجلات CRM وصفوف الخدمة ولوحات التشغيل الداخلية حتى تستجيب فرق الدعم بسياق أفضل وبانتقال أقل بين الأدوات.

مركز الأعضاءملف CRMصف التذاكرلوحة العمليات