Sargia Inc.

佐治家株式会社

解決方案

面向企業日常服務與用戶支援流程的客服工作系統

提供即時服務工作台,支援會話分配、坐席管理、客戶背景與工單協作,協助機構把客服流程接入日常營運體系。

面向企業日常服務與用戶支援流程的客服工作系統
參考費用USD 200.00 / 個 / 月

支援即時會話處理、坐席分配與路由。

在同一營運視圖中呈現客戶背景與服務記錄。

以工單協作支援多坐席服務團隊。

此模組提供的能力

支援客服坐席開通、分配與按數量擴充。

支援依服務佇列與團隊職責進行會話路由。

支援工單跟進、備註與內部交接。

透過營運視圖減少重複詢問與人工切換。

適合哪些場景

  • 企業客服團隊需要處理大量用戶與服務請求。
  • 服務平台需要統一管理帳戶、產品與技術支援流程。
  • 企業希望建立可標準化與可擴展的客戶服務流程。

為系統接入與長期運營設計

此模組可接入會員系統、CRM 記錄、服務佇列與內部營運後台,讓客服團隊在更完整的上下文中回應客戶。

會員中心CRM 資料工單佇列營運後台
UK ICO 已登記 · ZC143593
Sargia Inc. 是一家科技公司,同時為日本備案的電訊通信業務經營者,致力於在多個領域開發產品與平台,包括金融科技、數位平台、遊戲及其他創新業務。
一般社団法人Fintech協会 会員
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D-U-N-S Number: 718347499