Giải pháp

Hệ thống hỗ trợ khách hàng cho quy trình dịch vụ hằng ngày và hỗ trợ người dùng của doanh nghiệp

Không gian hỗ trợ thời gian thực cho các tổ chức cần định tuyến hội thoại, quản lý ghế hỗ trợ, ngữ cảnh khách hàng và cộng tác ticket trong vận hành dịch vụ hằng ngày.

Phí tham khảoUSD 200.00 / seat / month

Xử lý hội thoại trực tiếp với phân bổ ghế và định tuyến.

Ngữ cảnh khách hàng và hồ sơ dịch vụ trong một góc nhìn vận hành.

Cộng tác ticket hỗ trợ đội dịch vụ nhiều agent.

Tính năng sản phẩm

Mô-đun này cung cấp gì

Cấp phát, phân bổ và mở rộng số lượng ghế hỗ trợ.

Định tuyến hội thoại theo hàng đợi dịch vụ và trách nhiệm đội nhóm.

Cộng tác ticket cho theo dõi, ghi chú và bàn giao nội bộ.

Góc nhìn vận hành giúp giảm câu hỏi lặp lại và chuyển đổi công cụ thủ công.

Trường hợp sử dụng

Phù hợp ở đâu

Đội chăm sóc khách hàng của doanh nghiệp cần xử lý khối lượng lớn yêu cầu từ người dùng và yêu cầu dịch vụ.
Nền tảng dịch vụ cần quản lý thống nhất các quy trình hỗ trợ về tài khoản, sản phẩm và kỹ thuật.
Doanh nghiệp muốn xây dựng quy trình dịch vụ khách hàng có thể chuẩn hóa và mở rộng.

Tích hợp

Được thiết kế cho tích hợp hệ thống

Mô-đun có thể kết nối với hệ thống thành viên, hồ sơ CRM, hàng đợi dịch vụ và console vận hành nội bộ để đội hỗ trợ phản hồi với ngữ cảnh tốt hơn và ít chuyển đổi công cụ hơn.

Trung tâm thành viênHồ sơ CRMHàng đợi ticketConsole vận hành

Sargia Inc.

Sargia Inc.

Trang chủ

Giải pháp

Sản phẩm

Công ty

Tin tức

Hệ thống hỗ trợ khách hàng cho quy trình dịch vụ hằng ngày và hỗ trợ người dùng của doanh nghiệp

Mô-đun này cung cấp gì

Phù hợp ở đâu

Được thiết kế cho tích hợp hệ thống