Giải pháp

Bàn hỗ trợ khách hàng cho vận hành dịch vụ broker

Không gian hỗ trợ thời gian thực cho các tổ chức cần định tuyến hội thoại, quản lý ghế hỗ trợ, ngữ cảnh khách hàng và cộng tác ticket trong vận hành dịch vụ hằng ngày.

Phí tham khảoUSD 200.00 / seat / month

Xử lý hội thoại trực tiếp với phân bổ ghế và định tuyến.

Ngữ cảnh khách hàng và hồ sơ dịch vụ trong một góc nhìn vận hành.

Cộng tác ticket hỗ trợ đội dịch vụ nhiều agent.

Tính năng sản phẩm

Mô-đun này cung cấp gì

Cấp phát, phân bổ và mở rộng số lượng ghế hỗ trợ.

Định tuyến hội thoại theo hàng đợi dịch vụ và trách nhiệm đội nhóm.

Cộng tác ticket cho theo dõi, ghi chú và bàn giao nội bộ.

Góc nhìn vận hành giúp giảm câu hỏi lặp lại và chuyển đổi công cụ thủ công.

Trường hợp sử dụng

Phù hợp ở đâu

Đội hỗ trợ broker xử lý câu hỏi khách hàng tần suất cao.
Bàn dịch vụ cần phối hợp yêu cầu về tài khoản, sản phẩm và kỹ thuật.
Tổ chức xây dựng quy trình dịch vụ khách hàng có thể lặp lại.

Tích hợp

Được thiết kế cho tích hợp hệ thống

Mô-đun có thể kết nối với hệ thống thành viên, hồ sơ CRM, hàng đợi dịch vụ và console vận hành nội bộ để đội hỗ trợ phản hồi với ngữ cảnh tốt hơn và ít chuyển đổi công cụ hơn.

Trung tâm thành viênHồ sơ CRMHàng đợi ticketConsole vận hành

Ranh giới vai trò

Chỉ là dịch vụ phần mềm và kỹ thuật

Finger Trader cung cấp phần mềm dịch vụ khách hàng và công cụ quy trình. Việc giao tiếp với khách hàng, quyết định tài khoản và tương tác tài chính chịu quản lý do tổ chức sử dụng mô-đun xử lý.

Sargia Inc.

Sargia Inc.

Trang chủ

Giải pháp

Sản phẩm

Công ty

Tin tức

Bàn hỗ trợ khách hàng cho vận hành dịch vụ broker

Mô-đun này cung cấp gì

Phù hợp ở đâu

Được thiết kế cho tích hợp hệ thống

Chỉ là dịch vụ phần mềm và kỹ thuật